Nos Routes Solidaires - Luciole Communication

Le client :

Nos Routes Solidaires, c’est une auto-école sociale sous forme associative, basée à Digne-les-Bains.
Au quotidien, l’auto-école accueille et forme les publics en difficulté (langue étrangère, handicaps) dans l’apprentissage du code de la route et du permis B. Leur accompagnement permet un accès à la mobilité pour tous.
Nos Routes Solidaires croule sous les demandes de bénéficiaires, et a des difficultés à recruter du personnel qualifié pour y répondre.

Blog, SMO, Web

Les envies et besoins de la structure :

Recruter du personnel qualifié pour répondre à la demande
Avoir un site vitrine pour diriger ses bénéficiaires et partenaires vers les bonnes informations
Automatiser les tâches administratives redondantes et chronophages grâce à de nouveaux outils en ligne (formulaires d’inscription, prise de RDV… etc).
Communiquer sur ses actions sociales pour fédérer ses salariés

Le projet :

L’équipe de Nos Route Solidaires fait face à une demande grandissante de la part de sa clientèle. Sa liste d’attente s’allonge de semaine en semaine. Afin de la désengorger, l’équipe administrative cherche de nouveaux outils qui lui permettrait d’automatiser un certain nombre de tâches pour se consacrer à son cœur de métier : l’accompagnement.
La structure est en recherche active d’un personnel de qualité depuis plusieurs années, mais a des difficultés à recruter du fait de son isolement territorial (les moniteurs d’auto-école sont formés principalement dans les grandes villes de France). Pour pallier cette difficulté, Nos Routes Solidaires a décidé d’investir dans une campagne de communication à grande échelle : vidéo promotionnelle, LinkedIn, documents print, site web… Tout est bon pour se faire connaître auprès de la bonne cible !

Créer un site web avec des outils d’automatisation performants

Nous commençons par créer un site web à l’association, qui aura pour mission d’aiguiller efficacement ses bénéficiaires, partenaires et prescripteurs.
Pour cela, nous installons sur le site vitrine un chatbot, un compte personnel (avec identifiants et mots de passe personnels) pour que les clients puissent se connecter et envoyer des pièces justificatives ; ainsi qu’un formulaire d’inscription complexe qui édite automatiquement les fichiers au formats PDF et les incrémente dans la solution Drive de la structure.
Grâce à cela, Nos Routes Solidaires désengorge les appels téléphoniques reçus sur son standard, et centralise toutes les données reçues sur son Drive.

Une identité visuelle humaine, rassurante et dans l’air du temps

La structure n’ayant pas de charte graphique établie hormis un logo créé par un autre prestataire, elle nous laisse carte blanche pour lui offrir une identité visuelle qui corresponde à sa mission, ses valeurs et sa clientèle.
Nous optons pour des personnages, objets et avatars en 3D que nous dynamisons avec des couleurs telles que le rouge et le jaune, qui contrebalance le bleu du logo. Notre vision : mettre au jour le côté social de cette auto-école hors du commun. Donner à voir que toute personne peut réussir en étant bien accompagnée.
Et faire transparaître ces qualités humaines recherchées au sein de l’équipe salariée.

Une vidéo promotionnelle pour recruter LA bonne personne

Ne dit-on pas qu’une image vaut mille mots ? Afin de donner à voir son travail au quotidien, Nos Routes Solidaires nous commande une vidéo promotionnelle de 3 minutes. Le but ? Attirer les bonnes personnes à recruter en leur dévoilant les coulisses de la structure, son équipe, ses avantages ainsi que le superbe lieu de vie qu’incarne la campagne Dignoise.
Pour réussir ce pari, nous établissons un scénario et planifions plusieurs escapades pour filmer les plus beaux spots du territoire. Nous guidons les salariés et la direction face caméra et intégrons leurs demandes pour coller au plus près de la réalité.

Une campagne de communication ciblée : LinkedIn

Une vidéo, c’est un bon départ, mais encore faut-il pouvoir la diffuser au bon endroit ! Notre campagne de communication s’articule autour de cette dernière, toujours dans le but de recruter des profils intéressants.
Nous commençons par créer des comptes LinkedIn au membre de l’association, et à leur donner un réseau. Puis nous créons également une page LinkedIn à l’association en elle-même. Nous demandons à la direction de nous fournir un maximum de contenu que nous retravaillons afin de publier régulièrement sur ce réseau social, et attirer notre cible.

Un porte-documents et des feuillets A4 engageants

La direction de la structure comptant se déplacer directement au sein des centres de formation pour promouvoir son établissement, nous mettons sur pied une documentation engageante composée de 3 feuillets A4 recto-verso présentant les activités. Ces trois feuillets sont disposés dans un porte-document A4 personnalisé. Idéal pour faire preuve de sérieux et de professionnalisme.
La structure pourra également s’en servir auprès de ses financeurs, partenaires et prescripteurs.