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Qui a peur des grands méchants KPIs ? Les KPIs, ces indicateurs de performance, font souvent peur : ils sont trop nombreux, trop abstraits, trop techniques. Mais sont-ils des monstres affreux, cachés sous le matelas des entreprises, prêts à surprendre ? Ou sont-ils juste incompris ? Les données générées par l’activité quotidienne d’une entreprise – […]