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La gestion de projet peut être complexe et exigeante, avec de multiples parties prenantes, des échéances serrées et des ressources limitées. Luciole vous invite à explorer en profondeur l’importance fondamentale des objectifs SMART dans la gestion de projet.
Sommaire
Qu’est-ce qu'un objectif SMART ?
En novembre 1981, George T. Doran met en évidence l’importance des objectifs dans la réalisation de projets et affirme qu’il existe un moyen intelligent (smart en anglais), de définir des objectifs et leurs finalités. Il développe ainsi la méthode SMART, aujourd’hui très utilisée et considérée comme la meilleure approche pour définir des objectifs et augmenter les chances de succès d’un projet.
Le terme « SMART » est un acronyme qui signifie :
Spécifique
Il faut être suffisamment précis dans la définition de vos objectifs pour que toutes les parties prenantes aient une vision claire de la marche à suivre et de se finalité.
Mesurable
Il faut associer au moins un indicateur quantitatif à chaque objectif pour pouvoir évaluer si il a été atteint ou non. Par exemple un taux de conversion, un nombre d’abonnés à atteindre ou une part de marché. Si vos objectifs ne sont pas mesurables, il ne sert à rien d’avoir des objectifs !
Atteignable (réaliste)
Votre objectif doit être ambitieux tout en tenant compte de vos limites internes et externes. Il doit énoncer non pas ce que vous voulez faire mais ce que vous pouvez faire. Considérez votre cible, vos concurrents et votre marché, car cela peut influencer l’atteinte de vos objectifs.
Relevant (pertinent)
Il est essentiel que vos objectifs soient à la fois pertinents et bénéfiques pour votre entreprise, tout en demeurant économiquement viables. Assurez-vous que vos objectifs à long terme restent au centre de vos préoccupations, tout en étant prêt à adapter votre stratégie à court terme pour les réaliser de la manière la plus efficace possible. En d’autres termes, vos objectifs doivent contribuer de manière significative à la croissance et à la rentabilité de votre entreprise, tout en étant suffisamment flexibles pour s’adapter aux défis et aux opportunités à court terme qui se présentent.
Temporel
Fixer une échéance à un projet est essentiel pour sa réussite. La plupart des objectifs doivent être accomplis dans un délai spécifique pour que le projet soit considéré comme réussi. Disposer d’un calendrier permet de réfléchir aux priorités et de les hiérarchiser.
Quels sont les avantages de la méthode SMART pour mon entreprise ?
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Avoir une vision claire pour concentrer ses efforts là où il le faut
Les objectifs SMART sont clairement définis et pertinents, ce qui permet à l’entreprise de se concentrer sur des résultats concrets à atteindre. Cela évite de disperser ses efforts sur des objectifs flous et permet aux petites entreprises de mieux gérer leur temps et leurs ressources limitées. Cela évite de perdre du temps et de l’argent sur des projets peu pertinents, en concentrant les efforts là où ils auront le plus grand effet.
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Assurer votre réussite en suivant précisément les progrès réalisés
Les progrès peuvent être suivis et évalués de manière objective. Les petites entreprises peuvent ainsi identifier rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, leur permettant de s’adapter rapidement aux changements et d’améliorer leurs performances.
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Motiver votre équipe et améliorer votre productivité
Les objectifs SMART sont réalistes et atteignables, ce qui favorise la motivation des équipes en leur montrant qu’ils peuvent être atteints. Des objectifs trop ambitieux peuvent démoraliser votre équipe et entraîner des résultats insatisfaisants. Lorsque les objectifs sont clairs et bien définis, chaque membre de l’équipe comprend mieux son rôle et sa contribution à l’atteinte des objectifs globaux. Cela favorise une meilleure coordination et un esprit d’équipe renforcé, ce qui conduit à une meilleure productivité.
Exemples d'objectifs SMART pour les petites entreprises locales
En utilisant la méthode SMART pour définir vos objectifs, vous augmenterez les chances de les atteindre avec succès. Ces exemples illustrent comment des objectifs clairs, mesurables, réalistes, pertinents et temporellement définis peuvent vous aider à guider vos équipes vers la réussite.
1er exemple d’objectif SMART : Augmenter le chiffre d’affaires en magasin de 15% d’ici la fin de l’année.
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- Spécifique : L’objectif est clairement défini, soit augmenter le chiffre d’affaires en magasin de 15%.
- Mesurable : Le chiffre d’affaires actuel peut être évalué et comparé aux années précédentes puis une fois les nouvelles stratégies mises en place.
- Atteignable : En mettant en œuvre des stratégies d’optimisation du merchandising et de l’expérience client en magasin, cette augmentation est atteignable. La période définie offre un délai réaliste pour mettre en place ces changements.
- Pertinent : L’augmentation du chiffre d’affaires renforcera la santé financière de l’entreprise et permettra de réaliser de nouveaux investissements.
- Temporel : La fin de l’année offre un délai pour mettre en œuvre les actions d’amélioration.
2ème exemple d’objectif SMART : Accroître la notoriété de l’entreprise en atteignant 3 000 abonnés sur les réseaux sociaux au cours du prochain trimestre.
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- Spécifique : Atteindre 3 000 abonnés sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de l’entreprise.
- Mesurable : 3 000 abonnés, c’est l’indicateur quantitatif de l’objectif. Cet indicateur peut être suivi sur les différentes plateformes pour évaluer les progrès réalisés. Mettez en place un reporting régulier pour suivre l’évolution des performances.
- Atteignable : En mettant en place des stratégies de communication pertinentes et avec peu de ressources, il est possible d’atteindre cet objectif pour une petite entreprise. Il faut mettre en place une stratégie de contenus et s’engager activement sur les réseaux sociaux.
Lire l’article : « Comment créer une stratégie de contenu ? »
- Pertinent : Il s’agit d’un objectif pertinent et rentable pour une petite entreprise locale. L’augmentation de la notoriété de la marque offrira de nouvelles opportunités commerciales à l’entreprise.
- Temporel : La temporalité définie donne une échéance précise pour mesurer le succès du projet.
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3ème exemple d’objectif SMART : Atteindre un taux de satisfaction client de 90% d’ici 2 ans.
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- Spécifique : Atteindre un taux de satisfaction client de 90%.
- Mesurable : L’indicateur est de 90%. Le taux de satisfaction peut être évalué en analysant les résultats des questionnaires satisfaction.
- Atteignable : En mettant en place des actions d’amélioration liées aux résultats des questionnaires, l’objectif peut être atteint.
- Pertinent : La satisfaction client est essentielle pour générer du bouche-à-oreille positif et augmenter les ventes.
- Temporel : L’objectif est défini pour une période de 2 ans.
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A vous de vous inspirer de ces exemples et de les adapter à votre entreprise, ses ressources et ses besoins. Veillez à communiquer vos objectifs et à suivre régulièrement les progrès réalisés pour assurer le succès de vos projets.
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