Les Jardins du Buëch
- Augmenter les ventes avec un site e-commerce
- Améliorer le service client et l’expérience utilisateur
- Toucher une nouvelle cliente avec une stratégie de communication adaptée
- Avoir un rayonnement territorial avec une identité de marque cohérente
Le client :
Les Jardins du Buëch, c’est une Association Chantier d’Insertion dont le support est le maraîchage biologique.
Au quotidien, l’association cultive et vend des légumes bio sous forme de paniers hebdomadaires tout en formant ses salariés à un emploi d’avenir.
Envies et besoins :
- Créer un site web e-commerce pour permettre aux clients de s’abonner en ligne
- Être bien référencée sur internet
- Contrôler sa e-réputation
- Toucher une clientèle nouvelle
- Créer une stratégie de communication globale cohérente
Réalisation :
Nous commençons par faire un audit des moyens de communication utilisés par la structure, de sa réputation actuelle et des clients qui font appel à elle.
Les Jardins du Buëch touchent une clientèle portée sur les valeurs sociales véhiculées par le chantier d’insertion.
La structure est reconnue localement pour sa mission d’insertion, mais peu pour ses services maraîchers (des légumes de qualité et de saison, une livraison hebdomadaire, une production toute l’année…).
Site e-commerce
Pour modifier cela et permettre aux personnes intéressées d’avoir accès à la bonne information, la première étape consiste à créer un site web sur lequel les clients pourront s’abonner aux services proposés en quelques clics.
Nous créons le site www.lesjardinsdubuech.com avec WordPress et Elementor Pro.
=> Mise en place d’une boutique Woocommerce, installation du paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, mails automatisés pour la gestion de l’abonnement avec prélèvement SEPA
Nous améliorons le service proposé aux clients en ajoutant un blog de recettes sur le site web, accompagné d’une newsletter dédiée aux abonnés.
De plus, nous créons un compte client ergonomique via un logiciel dédié, permettant de gérer son abonnement en toute autonomie et sans galère.
SEO : référencement naturel sur Google
Afin d’améliorer la e-réputation de l’association, nous commencer par nettoyer les résultats qui s’affichent sur les moteurs de recherche, dont les informations sont erronées ou obsolètes.
Ensuite, nous créons sa page Google MyBusiness, pour qu’elle soit référencée sur Google Maps et que nous puissions contrôler les premières informations qui seront lues par les internautes.
En attendant que le référencement naturel mis en place sur le site web fasse son oeuvre, nous mettons en place une publicité Adwords pour sortir dans les premiers résultats sur les mots-clé choisis.
Dans un même geste, nous créons des pages sur les différents réseaux sociaux adéquats : d’abord Facebook, puis Instagram, puis Youtube.
=> Ces réseaux sociaux seront par la suite gérés par les salariés de la structure.
Communication print
À notre arrivée, l’association se sert d’un unique flyer pour communiquer auprès de son audience, qu’elle dépose dans les magasins partenaires.
Ensemble, nous reprenons la communication print à zéro pour l’intégrer dans une stratégie de communication efficiente.
Nous mettons en place des campagnes d’affichage dans les magasins de producteurs qui vendent leurs légumes, sur les marchés, et redressons le flyer existant.
Nous investissons dans la création d’un magazine à parution semestrielle pour informer les abonnés des projets de la structure, et mettre en avant la mission sociale auprès de ces derniers.
Nous créons les banderoles et kakémonos nécessaires à un stand marché visible et reconnaissable par la clientèle.
Presse et évènementiel
Pour continuer à faire partie du paysage territorial et à asseoir la réputation de l’association auprès locaux, nous créons régulièrement des dossiers de presse que nous diffusons auprès des journaux.
Chaque nouvel évènement de la vie de la structure nécessite son article !
Nous améliorons également la Journée Portes Ouvertes annuelle de l’association avec une communication adéquate, et la recherche d’animations conviviales.
Résultats :
- Grâce au site e-commerce, l’association augmente de 30% son taux d’abonnement aux paniers bio en un an
- La réputation de la structure change pour se porter plus efficacement sur la qualité des produits vendus plutôt que sur sa mission sociale
- Les Jardins du Buëch élargit son cercle territorial de reconnaissance et prend des parts de marché dans de nouvelles villes
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